RingCentral, Inc.는 능동형 음성 AI 기반 클라우드 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 제공업체로서, 비즈니스 전화, SMS, 컨택 센터, 인력 참여 관리, 화상 협업 및 메시징을 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 회사의 제품으로는 음성, 메시징, 비디오 전반의 협업을 위한 AI 기반 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 플랫폼인 RingEX; AI 기반 옴니채널 및 인력 참여 솔루션을 제공하는 컨택 센터 솔루션인 RingCentral Contact Center; 기업용 전화, 메시징 및 SMS를 포함하는 포괄적인 솔루션인 RingCentral Customer Engagement Bundle; 그리고 CRM 통합을 통해 AI 기반 고객 참여를 지원하는 서비스형 컨택 센터(CCaaS) 솔루션인 RingCX가 있습니다. 또한 인바운드 커뮤니케이션을 자동화하고 처리하는 음성 AI 에이전트인 AI Receptionist; 실시간 통화 및 회의 요약을 제공하여 핵심 사항, 미해결 질문 및 실행 항목을 포착하는 AI Virtual Assistant; 규정 준수 위험, 코칭 기회 및 성과 통찰력을 식별하는 자동화된 대화 평가 플랫폼인 AI-based Quality Management; 상담원을 위한 실시간 AI 가이드인 AI Agent Assist; 관리자를 위한 실시간 AI 통찰력 및 권장 사항인 AI Supervisor Assist; 그리고 AI 기반 참여 도구를 통해 다중 세션 컨퍼런스, 브랜드 경험, 등록 및 참석자 네트워킹을 지원하는 가상 및 하이브리드 이벤트 플랫폼인 RingCentral Events와 같은 인공지능(AI) 솔루션도 제공합니다. 이 회사는 의료, 금융 및 전문 서비스, 소매, 주 및 지방 정부, 교육, 법률 서비스, 부동산, 기술, 보험, 건설 및 숙박업 등을 포함한 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. 회사는 리셀러 및 유통업체, 파트너, 글로벌 서비스 제공업체를 통해 기업 고객과 중소기업에 자사 제품을 판매합니다. RingCentral, Inc.는 1999년에 설립되었으며 캘리포니아주 벨몬트에 본사를 두고 있습니다.
RingCentral, Inc., an agentic voice AIpowered cloud business communication services provider, delivering an integrated platform for business phone, SMS, contact center, workforce engagement management, video collaboration, and messaging. The company's products include RingEX, a AI-powered unified communications as a service platform for collaboration across voice, messaging, and video; RingCentral Contact Center, a contact center solution that delivers AI-powered omni-channel and workforce engagement solutions; RingCentral Customer Engagement Bundle, a comprehensive solution that includes phone, messaging, and SMS for businesses; and RingCX, a contact center as a service solution for AI-powered customer engagement with CRM integrations. It also offers artificial intelligence (AI) solutions, such as AI Receptionist, a voice AI agent that automates and handles inbound communication; AI Virtual Assistant, which provides real time call and meeting summaries, capturing key points, open questions and action items; AI-based Quality Management, an automated conversation evaluation platform to identify compliance risks, coaching opportunities, and performance insights; AI Agent Assist, a real-time AI guidance for agents; AI Supervisor Assist, a real-time AI insights and recommendations for supervisors; and RingCentral Events, a virtual and hybrid events platform for multi-session conferences, branded experiences, registration, and attendee networking with AI-powered engagement tools. It serves a range of industries, including healthcare, financial and professional services, retail, state and local government, education, legal services, real estate, technology, insurance, construction and hospitality, and others. The company sells its products to enterprise customers, and small and medium-sized businesses through resellers and distributors, partners, and global service providers. RingCentral, Inc. was incorporated in 1999 and is headquartered in Belmont, California.
